Tecnico superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti
Guida i team che danno vita a un resort o a un hotel. Questo diploma ti forma per essere un/a "Guest Experience Manager" esperto/a, il/la professionista che coordina tutti i servizi che rendono il soggiorno di un viaggiatore fluido e memorabile. Dall'accoglienza alla reception alle attività in piscina, sarai il/la regista dell'ospitalità.
Profilo accademico
*Le competenze indicate si basano sui corsi richiesti per completare il percorso di studi; sono medie e stime. Ti consigliamo di usarle come riferimento, senza sentirti obbligato a prendere decisioni basate su di esse.
Statistiche del Corso
Esplora dati e statistiche sui percorsi di studi.
Competenze Acquisite
Gestione Front & Back Office
Acquisisci competenze operative nella gestione delle procedure di check-in/out, prenotazioni, cassa e coordinamento delle attività di accoglienza.
Tecniche di Revenue Management
Impara ad analizzare i dati di mercato, definire strategie tariffarie dinamiche e ottimizzare il tasso di occupazione per massimizzare i ricavi della struttura.
Utilizzo Software Gestionali (PMS)
Sviluppa la padronanza dei principali Property Management Systems (PMS) per la gestione efficiente delle prenotazioni, della fatturazione e del database clienti.
Guest Relationship Management
Impara a costruire relazioni positive con gli ospiti, gestire le loro esigenze in modo proattivo, garantire la massima soddisfazione e promuovere la fidelizzazione.
